2023 年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考前 25 頁紙

層次

具體內(nèi)容

企業(yè)總體戰(zhàn)略

最高層次的戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的總綱

考慮公司要做什么？總體戰(zhàn)略是有關(guān)經(jīng)營領(lǐng)域、業(yè)務(wù)范圍的穩(wěn)定、擴(kuò)張、收縮或轉(zhuǎn)向。

企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

也稱“競爭戰(zhàn)略”或“事業(yè)部戰(zhàn)略”，是總體戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略，屬于經(jīng)營一級的戰(zhàn)略。

考慮如何在行業(yè)中獲得或提高競爭的優(yōu)勢？改進(jìn)業(yè)務(wù)單位在行業(yè)或細(xì)分市場中提供產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位。

企業(yè)職能戰(zhàn)略

各個(gè)具體職能部門制定的戰(zhàn)略，如：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。

考慮如何把事情做好？主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

企業(yè)愿景

企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論達(dá)成共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。回答“我是誰”的問題。企業(yè)愿景包括兩個(gè)部分：（1）核心信仰；（2）未來前景

企業(yè)使命

說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。

企業(yè)使命的定位包括：①企業(yè)生存目的的定位；②企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位；③企業(yè)形象的定位。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。回答的是企業(yè)具體業(yè)績目標(biāo)。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)方面：盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任。

戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法：時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

指揮型

特點(diǎn)：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略。過程：高層領(lǐng)導(dǎo)做決策，安排下層管理人員執(zhí)行

變革型

特點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)考慮的是如何實(shí)施戰(zhàn)略。

缺點(diǎn)：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。適用性：適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。

合作型

特點(diǎn)：將戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)責(zé)任范圍擴(kuò)大到其他層級管理者中，協(xié)調(diào)其它層級管理人員承擔(dān)有關(guān)戰(zhàn)略責(zé)任是工作重點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：戰(zhàn)略建立在集體智慧的基礎(chǔ)之上，提高了戰(zhàn)略實(shí)施成功的可行性。

缺點(diǎn)：戰(zhàn)略是持不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性。適用性：比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。

文化型

特點(diǎn)：企業(yè)所有員工均參與到戰(zhàn)略的實(shí)施，高層管理者承擔(dān)指導(dǎo)者角色。

缺點(diǎn)：企業(yè)員工必須有較高的素質(zhì)，企業(yè)要耗費(fèi)較多的人力和時(shí)間，強(qiáng)烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)中存在的某些問題。

增長型

從基層單位自下而上產(chǎn)生，對管理者要求較高。

特點(diǎn)：關(guān)鍵是激勵(lì)下層管理者的創(chuàng)造性，對管理者要求較高，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨浮?/span>

說明

前四種都是，自上而下

階段

行業(yè)特點(diǎn)

市場特點(diǎn)

競爭程度

企業(yè)關(guān)鍵職能

形成期

產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)

剛形成

壓力小， 不激烈

研究開發(fā)、工程技術(shù)

在營銷上著重廣告宣傳，增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的了解

成長期

產(chǎn)品已較完善，行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營不善的企業(yè)開始退出

市場迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤迅速增長

日趨激烈

市場營銷、生產(chǎn)管理

著重提高質(zhì)量和降低成本

成熟期

行業(yè)分散走向集中，只留下少量大企業(yè)，合并、兼并大量出現(xiàn)

趨于飽和，銷售額難以增長

異常激烈

產(chǎn)品成本控制、市場營銷的有效性成為影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素

衰退期

行業(yè)規(guī)模縮小，留下的企業(yè)越來越少

（夕陽行業(yè)）

萎縮

依然殘酷

放棄或清算

潛在(新)進(jìn)入者的威脅

①威脅：分享市場份額和資源

②威脅大小的影響因素：進(jìn)入市場的障礙、市場潛力、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度

行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

競爭激烈程度取決于市場集中度的大小、行業(yè)增長速度的快慢、固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用的高低、產(chǎn)品特色與用戶轉(zhuǎn)變費(fèi)用、退出壁壘等

替代品的威脅

①具體表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制

②替代品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、用戶轉(zhuǎn)換成本低，替代品威脅就越大

購買者的談判能力

特征：購買供應(yīng)者的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自主生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的供應(yīng)者； 轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)者的成本很低

供應(yīng)者的談判能力

較強(qiáng)談判能力特征：供應(yīng)者的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而購買方卻很多；無替代品；購買者只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分

核心競爭力的體現(xiàn)

①關(guān)系競爭力（企業(yè)競爭中所發(fā)生的各種關(guān)系）；②資源競爭力（所擁有的或者可以獲得的各種資源）；

③能力競爭力（企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理等）。

核心競爭力的特征

①價(jià)值性；②異質(zhì)性；③延展性；④持久性；⑤難以轉(zhuǎn)移性；⑥難以復(fù)制性

1.主體活動(dòng)（基本活動(dòng)）

原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)

2.輔助活動(dòng)

采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)職能管理

評價(jià)指標(biāo)業(yè)務(wù)組合

市場占有率

業(yè)務(wù)增長率

采用的戰(zhàn)略

金牛區(qū)

高

低

穩(wěn)定戰(zhàn)略，保持金牛產(chǎn)品的市場份額

瘦狗區(qū)

低

低

雙低，清算戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向或者放棄戰(zhàn)略

幼童區(qū)

低

高

投資轉(zhuǎn)為明星產(chǎn)品，如不能則采用放棄戰(zhàn)略

明星區(qū)

高

高

雙高，加大投資，擴(kuò)大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

的成本領(lǐng)先者，獲得競爭優(yōu)勢。

的購買群體、產(chǎn)品線的某一部分，滿足

產(chǎn)品群體

適用范圍

①大批量生產(chǎn)；

②較高的市場占有率(銷售量大)；

③有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；

④能嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低成本。

①有很強(qiáng)的研發(fā)能力等

②企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有很高的知名度和美譽(yù)度

③很強(qiáng)的市場營銷能力

④職能部門有很好的協(xié)作性

①有特殊需求的顧客

②沒有其他競爭對手

③經(jīng)營實(shí)力較弱

④企業(yè)的目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面具有相

對的吸引力

①規(guī)模效應(yīng)

①產(chǎn)品質(zhì)量的不同

②技術(shù)優(yōu)勢

②提高產(chǎn)品的可靠性

①選擇產(chǎn)品系列

實(shí)施途徑

③企業(yè)資源整合

④經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢

③產(chǎn)品創(chuàng)新

④產(chǎn)品特性差別

②通過細(xì)分市場選擇重點(diǎn)顧客

③通過市場細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)

⑤提高價(jià)值鏈整體效益

⑤產(chǎn)品名稱或品牌的不同

④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營（適合中小企業(yè)）

⑥跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系

⑥提供不同的服務(wù)

營戰(zhàn)略

及企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭，兩個(gè)變量：機(jī)會(huì)和政府。

2.國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型

①全球化標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略；②本土化戰(zhàn)略；③跨國戰(zhàn)略；④國際戰(zhàn)略

3.國際市場進(jìn)入模式

①貿(mào)易進(jìn)入模式：直接出口（設(shè)立國內(nèi)出口部、借助國外經(jīng)銷商和代理商、設(shè)立駐外辦事處和國外營銷子公司）、間接出口（通過本國的中間商向國際市場銷售產(chǎn)品）

②契約進(jìn)入模式（形式：許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、合同制造、管理合同等）

③投資進(jìn)入模式（合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入）

1.確定型決策方法

（1）線性規(guī)劃法（2）盈虧平衡點(diǎn)法

2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

（重點(diǎn)）

期望損益決策法（掌握）

期望損益值＝∑該方案在各種市場狀態(tài)下的損益值×該市場狀態(tài)發(fā)生的概率

決策樹分析法

3.不確定型決策方法

（重點(diǎn)）

五種思考原則：①樂觀原則（大中取大）；②悲觀原則（小中取大）；③折中原則；④后悔值原則；

⑤等概率原則

1.公司的原始所有權(quán)

①原始所有權(quán)的概念是出資人(股東)對投入資本的終極所有權(quán)，其表現(xiàn)為股權(quán)。

2.公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

公司法人財(cái)產(chǎn)是在公司設(shè)立時(shí)出資者依法向公司注入的資本金及其增值和公司在經(jīng)營期間負(fù)債所形成的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成。

①從歸屬意義上來講，公司法人財(cái)產(chǎn)是屬于出資人(股東)的

②公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資人的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限

③出資人不能支配和抽回法人財(cái)產(chǎn)，只能依法轉(zhuǎn)讓所持有的股份

3. 公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離

公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的兩次分離：

(1)原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離

法人產(chǎn)權(quán)：是指公司作為法人對公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)， 是一種派生所有權(quán)，是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。

原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的聯(lián)系與區(qū)別：

①原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的卻是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。

②原始所有權(quán)是股東對投入資本的終極所有權(quán)；法人產(chǎn)權(quán)是一種派生的所有權(quán)，是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。

③股東作為原始所有者保留對股票占有的權(quán)利；法人則享有對實(shí)物資產(chǎn)的占有權(quán)利。

④原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有；法人產(chǎn)權(quán)則體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)由誰占有、使用和處分。

(2)法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離

經(jīng)營權(quán)：是對公司財(cái)產(chǎn)占有、使用和依法處分的權(quán)利，相對于所有權(quán)而言的。

公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì)，而經(jīng)營權(quán)集中在經(jīng)理手中，由董事會(huì)決定經(jīng)理的職權(quán)。

股東的權(quán)利

股東的義務(wù)

（1）股東（大）會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)

（1）繳納出資義務(wù)罰款比例要記住，多年考點(diǎn)。最重要的義務(wù)。

（2）臨時(shí)股東（大）會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)

公司登記后，公司法規(guī)定，公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資

（3）董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)

的，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處以所抽逃出資金額 5%以上、15%以下的

（4）公司資料的查閱權(quán)

罰款。

（5）公司股利的分配權(quán)（是股東權(quán)利核心）

（2）以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任

（6）公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)

①有限責(zé)任公司股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任。

（7）出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)

②股份有限公司股東以其認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。

（8）其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)

（3）遵守公司章程（最基本的義務(wù)）

（9）公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)

（4）忠實(shí)和勤勉義務(wù)（①禁止損害公司利益；②考慮其他股東利益；③謹(jǐn)慎

（10）股東訴訟權(quán)

負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力。）

議常

過。

一股一權(quán)是股份有限公司股東行使股權(quán)的重要原則。但公司持有的本公司股

考點(diǎn)

2.特別決議：就公司重要事項(xiàng)所做的決議，必須

份沒有表決權(quán)。

經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

2.普通決議與特別決議的表決方式：

重要事項(xiàng)包括：

①普通決議：必須經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)過半數(shù)（1/2 以上）通過。

①修改章程；

②特別決議：修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、

②增加或者減少注冊資本的決議；

分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的

③公司合并、分立、解散；

三分之二以上通過。

④變更公司形式的決議。

董事會(huì)的組成

股份有限公司董事會(huì)的成員為 5～19 人。

董事會(huì)成員應(yīng)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，董事會(huì)對股東大會(huì)負(fù)責(zé)。

董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。

董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過 3 年。任期屆滿，連選可以連任。

股份有限公司的董事會(huì)設(shè)董事長 1 人，可以設(shè)副董事長。董事長和副董事長由董事會(huì)以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。

關(guān)于獨(dú)立董事

我國《公司法》規(guī)定：上市公司應(yīng)設(shè)立獨(dú)立董事。獨(dú)立董事是指不在公司擔(dān)任除董事外的其他職務(wù)，并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進(jìn)行獨(dú)立客觀判斷的關(guān)系的董事。

獨(dú)立董事的任職資格

獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立性，下列人員不得擔(dān)任獨(dú)立董事：

①在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系

②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份 1%以上或者是上市公司前 10 名股東中的自然人股東及其直系親屬

③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份 5%以上的股東單位或者在上市公司前 5 名股東單位任職的人員及其直系親屬

④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員

⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)的人員

⑥法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的其他人員

⑦公司章程規(guī)定的其他人員

⑧中國證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員

用威脅—機(jī)會(huì)綜合分析矩陣，評價(jià)企業(yè)在一定環(huán)境中的業(yè)務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)四種不同的結(jié)果：

1)理想業(yè)務(wù)

高機(jī)會(huì)+低威脅：抓住機(jī)遇。

2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

高機(jī)會(huì)+高威脅：全面分析、慎重抉擇、爭取利益。

3)成熟業(yè)務(wù)

低機(jī)會(huì)+低威脅：比較平穩(wěn)的環(huán)境，按常規(guī)經(jīng)營取得平均利潤，可以積蓄力量，為進(jìn)入理想環(huán)境做準(zhǔn)備。

4)困難業(yè)務(wù)

低機(jī)會(huì)+高威脅：設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面，如果無法扭轉(zhuǎn)局面，則應(yīng)果斷放棄，另謀發(fā)展。

在特定的目標(biāo)市場內(nèi)，可供企業(yè)選擇的市場策略主要有三種：

（1）無差異營銷策略

含義：將市場看做一個(gè)大的目標(biāo)市場，只向其投放單一商品，設(shè)計(jì)一種營銷組合策略。

適用性：①市場是同質(zhì)市場，消費(fèi)者需求差異性不大（如食鹽）；②產(chǎn)品是某個(gè)行業(yè)不可替代的必需品（墨）；

③市場處于賣方市場。

含義：將市場細(xì)分為幾個(gè)目標(biāo)市場，分別制定特別的營銷組合策略，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的

（2）差異性

營銷組合，分別滿足不同需求。

2.目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略

營銷策略

“超細(xì)分戰(zhàn)略”，即許多市場被過分地細(xì)分，而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不斷增加影響數(shù)量和利潤。

“反市場細(xì)分戰(zhàn)略”，即將許多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的價(jià)格去滿足市場需求。

（3）集中性營銷策略

含義：選擇一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，集中使用企業(yè)有限資源，在較小的目標(biāo)市場上擁有較大的市場占有率。

優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)在市場上追求局部優(yōu)勢，在較小的市場上取得較大的成功。

缺點(diǎn)：但由于目標(biāo)市場比較單一和窄小，一旦需求發(fā)生急劇變化或出現(xiàn)強(qiáng)大的競爭者，企業(yè)如果無法隨機(jī)

應(yīng)變，就有可能造成巨大的損失。

三種策略的對比：

無差異營銷策略不進(jìn)行市場細(xì)分，而其他兩種策略都是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的；

無差異營銷策略與差異性營銷策略最終滿足的都是全部市場需求；集中性營銷策略最終滿足的只是局

部市場需求。

（2）按照新產(chǎn)品

①創(chuàng)新策略：企業(yè)研制和推出市場上從未有過的新產(chǎn)品。

革新程度不同

②模仿策略：企業(yè)仿制市場上其他企業(yè)的產(chǎn)品。

①搶先策略：企業(yè)不以現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢為滿足，全力以赴追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進(jìn)性和最終

（3）按照開發(fā)時(shí)

用途的新穎性。

機(jī)的不同

②跟進(jìn)策略：企業(yè)不搶先研制新產(chǎn)品，而是當(dāng)市場上出現(xiàn)成功的新產(chǎn)品時(shí)，立刻進(jìn)行仿造或

改進(jìn)，迅速跟進(jìn)市場。

(4)副產(chǎn)品定價(jià)

例如：生產(chǎn)肉類、石油、化工等產(chǎn)品時(shí)會(huì)有副產(chǎn)品，將主產(chǎn)品的價(jià)格定比較有競爭性的低價(jià)

位，以獲得更多的市場份額，而將副產(chǎn)品的價(jià)格定的相當(dāng)高，以此賺取利潤。

(5)產(chǎn)品束定價(jià)

例如：電影院銷售的年票價(jià)格，其價(jià)格比單次購買的電影票價(jià)便宜得多。

1.按消費(fèi)者購買習(xí)慣不同

(1)便利品

消費(fèi)者購買頻繁，不愿花時(shí)間和精力去比較品牌、價(jià)格，希望隨時(shí)隨地能買到的產(chǎn)品。可分為：

①日用品：價(jià)格低，經(jīng)常使用和購買的產(chǎn)品

如：食鹽、方便面、洗滌用品、飲料等

②沖動(dòng)購買品：消費(fèi)者在視覺、嗅覺、聽覺等感覺器官受到刺激的情況下臨時(shí)決定購買的產(chǎn)品

如：玩具、水果等。

③應(yīng)急物品：消費(fèi)者在緊急需要的情況下所購買的產(chǎn)品或服務(wù)

如：急診藥品、應(yīng)急雨傘。

(2)選購品

消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、款式、耐用性等進(jìn)行比較之后才會(huì)購買的產(chǎn)品。

舉例：家用電器、服裝、美容美發(fā)產(chǎn)品等。

(3)特殊品

具備獨(dú)有特征和（或）品牌標(biāo)志的產(chǎn)品，對這些產(chǎn)品，購買者愿意付出特殊的購買努力。

舉例：特殊品牌和式樣的汽車、服裝等。

(4)非渴求品

消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不會(huì)主動(dòng)購買的產(chǎn)品。注意：非渴求品并不是終身不變的，特別是新產(chǎn)品，隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解，它可以轉(zhuǎn)換為其他類別的產(chǎn)品。

舉例：人壽保險(xiǎn)；工藝類陶瓷；百科全書； 剛上市但消費(fèi)者從未了解的新產(chǎn)品等。

2.常見的消費(fèi)品分銷渠道模式

(1)廠家直供模式

含義：生產(chǎn)廠家直接將商品供應(yīng)給終端渠道進(jìn)行銷售。

優(yōu)點(diǎn)：渠道短，信息反應(yīng)快，服務(wù)及時(shí)，價(jià)格穩(wěn)定，促銷到位，易于控制。缺點(diǎn)：受交通因素影響大，設(shè)立過程容易出現(xiàn)銷售盲區(qū)，管理成本高。

(2)多家經(jīng)銷(代理)模式

含義：生產(chǎn)廠家在建立渠道時(shí)選擇多家經(jīng)銷商（代理商），通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：分銷渠道市場覆蓋面廣，市場滲透力強(qiáng)，各級渠道成員職責(zé)分明。

缺點(diǎn)：渠道環(huán)節(jié)多，管理困難，容易產(chǎn)生竄貨和價(jià)格混亂的問題。

(3)獨(dú)家經(jīng)銷(代理)模式

含義：生產(chǎn)廠家在一定時(shí)期內(nèi)，在某個(gè)地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商（代理商），由該經(jīng)銷商（代理商）建立分銷渠道系統(tǒng)。

優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)廠家容易與中間商達(dá)成共識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)中間商的積極性，市場價(jià)格比較穩(wěn)定。缺點(diǎn)：商品銷售權(quán)完全交給中間商，生產(chǎn)廠家在渠道控制方面存在風(fēng)險(xiǎn)。

(4)平臺(tái)式銷售模式

含義：生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負(fù)責(zé)向各個(gè)零售終端供應(yīng)商品。優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任區(qū)域明確；服務(wù)半徑小，送貨及時(shí)、服務(wù)周到；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；受竄貨影響較小。

缺點(diǎn)：受區(qū)域市場條件限制大，必須經(jīng)過廠家直達(dá)送貨，需要較多人員管理。

2.服務(wù)產(chǎn)品常用的分銷渠道模式

（1）直接分銷模式

/

（2）中介機(jī)構(gòu)組建的分銷渠道

①代理商：主要應(yīng)用在旅游、運(yùn)輸、信用、工商服務(wù)業(yè)等行業(yè)。

②經(jīng)紀(jì)人：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。

③批發(fā)商：指以大批量方式提供服務(wù)的中間商。

④零售商：如商業(yè)零售商、照相館、干洗店等。

渠道權(quán)力的來源

類型

①獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：也稱為承諾策略，即對服從型伙伴給予好處的做法。

②強(qiáng)迫權(quán)：指渠道中的影響者能對受影響者施加懲罰的能力。【注意】“賞罰分明”是指對獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)與強(qiáng)迫權(quán)的運(yùn)用。

③法定權(quán)：指受影響者認(rèn)識(shí)到影響者有明確的權(quán)力對其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷體系形成的明確的權(quán)力。

④認(rèn)同權(quán)/參照權(quán)：指當(dāng)一個(gè)渠道成員在使用另一個(gè)渠道成員的品牌或者從事對對方有利的活動(dòng)時(shí)，它對另一方成員所產(chǎn)生的影響。例如：一些企業(yè)選擇與某些知名制造商合作，達(dá)到提高市場聲譽(yù)的目的，被選擇的制造商就具備了認(rèn)同權(quán)。

⑤專長權(quán)：指受影響的渠道成員認(rèn)為，影響者具備其所不具備的某種特殊知識(shí)或有用的專長。例如：特許經(jīng)營就是一種典型的租借授權(quán)人的專長建立自己業(yè)務(wù)的渠道管理方式。

⑥信息權(quán)：指渠道成員提供某類信息的能力。

區(qū)分

①強(qiáng)制性權(quán)力和非強(qiáng)制性權(quán)力

強(qiáng)制性權(quán)力：強(qiáng)迫權(quán)。

非強(qiáng)制性權(quán)力：其他權(quán)力。

②中介性權(quán)力和非中介性權(quán)力

中介性權(quán)力包括：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)和法律法定權(quán)。

非中介性權(quán)力包括：專長權(quán)、信息權(quán)、認(rèn)同權(quán)和傳統(tǒng)法定權(quán)。

【注意信息權(quán)與專長權(quán)的對比】

相似點(diǎn)：在提供后都不能再收回。

區(qū)別：專長權(quán)是長期經(jīng)驗(yàn)積累或?qū)I(yè)訓(xùn)練的結(jié)果，信息權(quán)是由于某渠道成員容易接觸到某類信息而對某事物了解更多知識(shí)。

例如：零售商由于更方便地接觸消費(fèi)者而具有的有關(guān)消費(fèi)者的信息權(quán)。

渠道權(quán)力的運(yùn)用

許諾戰(zhàn)略

如果你按照我說的去做，我就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

威脅戰(zhàn)略

如果你不按照我說的去做，我會(huì)懲罰你。

強(qiáng)迫權(quán)

法律戰(zhàn)略

你必須按照我說的去做，因?yàn)閺哪撤N意義講，你已經(jīng)同意這樣做了。

法定權(quán)

請求戰(zhàn)略

請按照我希望的去做。

認(rèn)同權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)

信息交換戰(zhàn)略

無須說明我想要的是什么，我們來探討什么對我的合作伙伴更有利。

專長權(quán)、信息權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

建議戰(zhàn)略

如果你按我說的去做，你會(huì)更加盈利。

(1)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力

設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力是指企業(yè)在進(jìn)行基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力。

在一定程度上決定了人們對企業(yè)生產(chǎn)能達(dá)到一定水平的期望，是企業(yè)在進(jìn)行基本建設(shè)時(shí)努力的目標(biāo)。舉例：某新建礦井，其設(shè)計(jì)任務(wù)書規(guī)定其年產(chǎn)原煤“1000 萬噸”。

(2)查定生產(chǎn)能力

查定生產(chǎn)能力是指企業(yè)沒有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力。

(3)計(jì)劃生產(chǎn)能力

計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力。直接決定了近期生產(chǎn)計(jì)劃的編制。

1.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

（1）設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算

公式一：M=設(shè)備數(shù)量×單位設(shè)備有效工作時(shí)間×產(chǎn)量定額 M=F×S×P 注：產(chǎn)量定額即單位時(shí)間生產(chǎn)多少件產(chǎn)品。

公式二：M=（設(shè)備數(shù)量×單位設(shè)備有效工作時(shí)間）÷時(shí)間定額 ? = ^??

?

注：時(shí)間定額即生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需的時(shí)間。

【注意】

①判斷題目中給的是哪種定額！

②注意要求計(jì)算的是日生產(chǎn)能力還是年生產(chǎn)能力！

（2）作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算

（3）作業(yè)場地生產(chǎn)能力＝（單位面積有效工作時(shí)間×作業(yè)場地的生產(chǎn)面積）／

（單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積×單位產(chǎn)品占用時(shí)間） ? = ^??

??

（3）流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算

流水線的生產(chǎn)能力M＝流水線有效工作時(shí)間 F／流水線節(jié)拍 r

【注意】注意時(shí)間單位的換算。

2.多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

（1）代表產(chǎn)品法；（2）假定產(chǎn)品法

（3）工業(yè)增加值：以社會(huì)最終成果為計(jì)算依據(jù)

①反映一定時(shí)期內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果

②減少了工業(yè)總產(chǎn)值的一些重復(fù)計(jì)算部分，更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題

③工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定資產(chǎn)折舊

1、大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

節(jié)拍或節(jié)奏：大批量流水線上前后兩個(gè)（批）相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔。

流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表

在制品定額：在一定技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的銜接所必需的、最低限度的在制品儲(chǔ)備量。

1.批量：相同產(chǎn)品或零件一次投入或出產(chǎn)的數(shù)量。

2.生產(chǎn)周期：一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔。

2、成批輪番生產(chǎn)

3.生產(chǎn)間隔期：相鄰從兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時(shí)間間隔或出產(chǎn)的時(shí)間間隔。

企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

4.生產(chǎn)提前期：產(chǎn)品或零件在各工藝階段投入或產(chǎn)出時(shí)間與成品出產(chǎn)時(shí)間相比所要提前的時(shí)間。

批量＝生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量

生產(chǎn)間隔期＝批量÷平均日產(chǎn)量

3、單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期。

在制品定額法

概念：也叫連鎖計(jì)算法，適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，運(yùn)用預(yù)先制定的在制品定額，按照工藝反順序計(jì)算方法，調(diào)整車間的投入和產(chǎn)出數(shù)量，順次確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)。

①本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+本車間期末庫存半成品定額-本車間期初預(yù)計(jì)庫存半成品結(jié)存量

②本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間計(jì)劃允許廢品及損耗量+本車間期末在制品定額-本車間期初在制品預(yù)計(jì)結(jié)存量

提前期法

又“累計(jì)編號(hào)法”，適用于成批輪番生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，是成批生產(chǎn)作業(yè)重要的期量標(biāo)準(zhǔn)之一（掌握計(jì)算應(yīng)用）

基本原理：成批生產(chǎn)企業(yè)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)間隔期、批量、生產(chǎn)周期是固定的，因此首先解決車間之間在生產(chǎn)時(shí)間上的聯(lián)系，然后再轉(zhuǎn)化為數(shù)量上的聯(lián)系。

(1)本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期(2)本車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險(xiǎn)期

(3)提前量=提前期×平均日產(chǎn)量

①本車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)＝最后車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間的出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量

②本車間投入累計(jì)號(hào)數(shù)＝最后車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量

工作步驟：分析原因→擬定措施→效果預(yù)期分析

（四）實(shí)施執(zhí)行

這是控制程序中最后一項(xiàng)工作，由一系列的具體操組成

事前控制

前饋控制，控制的重點(diǎn)是在事前計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上。

事中控制

實(shí)時(shí)控制，保證本期計(jì)劃如期完成。

事后控制

反饋控制，控制重點(diǎn)是下一期的生產(chǎn)活動(dòng)。

1.庫存不合理出現(xiàn)的問題

庫存量過大產(chǎn)生的問題

庫存量過小產(chǎn)生的問題

①增加倉庫面積和庫存保管費(fèi)，從而提高產(chǎn)品成本

②占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)收益

③造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗

④造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化

⑤掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平

①造成服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽(yù)

②造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行

③使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高

④影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時(shí)的成套性

2.庫存管理成本

倉儲(chǔ)成本，是指維持庫存物料本身所需花費(fèi)，包括存儲(chǔ)成本、搬運(yùn)和盤點(diǎn)成本、保險(xiǎn)和稅收以及庫存物料由于變質(zhì)、陳舊、損壞、丟失等造成損失及購置庫存物料所占用資金的利息等

訂貨成本，是指每次訂購物料所需聯(lián)系、談判、運(yùn)輸、檢驗(yàn)等費(fèi)用

機(jī)會(huì)成本，包括兩個(gè)方面內(nèi)容：①由于庫存不夠帶來的缺貨損失；②物料本身占用一定資金，企業(yè)會(huì)失去將這部分資金改作他用的機(jī)會(huì)，由此給企業(yè)造成損失

3.降低庫存措施

措施

做法

降低周轉(zhuǎn)庫存

減少庫存批量

降低在途庫存

縮短生產(chǎn)、配送周期

降低調(diào)節(jié)庫存

盡量使生產(chǎn)和需求相吻合

降低安全庫存

盡量使訂貨時(shí)間、訂貨量接近需求時(shí)間和需求量

4.庫存控制基本方法

定量控制法——又稱訂貨點(diǎn)法，是連續(xù)不斷地監(jiān)視庫存余量的變化，當(dāng)庫存量達(dá)到某一預(yù)定數(shù)值（訂貨點(diǎn)）時(shí)， 即向供貨商發(fā)出固定批量的訂貨請求，經(jīng)過一定時(shí)間（固定提前期）后貨物到達(dá)，補(bǔ)充庫存特點(diǎn)：庫存量得到嚴(yán)格控制， 減少積壓和緊缺，但需要隨時(shí)檢查庫存，管理工作量大。

定期控制法——又稱訂貨間隔期法，每隔一個(gè)固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定（與定量控制法剛好相反）特點(diǎn)：管理比較簡單，但與生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)有時(shí)會(huì)脫節(jié)。比如：現(xiàn)實(shí)已缺貨但未到期不能訂貨，現(xiàn)實(shí)存貨很多，卻還要少量訂貨，很不經(jīng)濟(jì)。

帕雷托法——又稱 ABC 分類法，依據(jù)大約占人數(shù) 20%的人占有財(cái)富的 80%的規(guī)律，分清主次、分類管理，該方法將庫存物資分為以下三類進(jìn)行管理：

類型

占全部資金的比重

占全部庫存物資品種的比例

管理方法

A 類物資

70%左右

5%-10%

嚴(yán)格控制檢查庫存時(shí)間短（1~3 天）

B 類物資

20%左右

20%左右

加權(quán)平均法庫存檢查時(shí)間以每月或每周

C 類物資

10%以下

70%左右

一般管理，一般控制

的活動(dòng)

7.信息處理

通過收集和處理物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)生成的信息，使物流能有效、順利進(jìn)行的活動(dòng)

集約資源

整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化資源配置，提高資源利用率，減少資源浪費(fèi)。是綠色物流的本質(zhì)內(nèi)容

綠色運(yùn)輸

合理布局與規(guī)劃運(yùn)輸線路

綠色倉儲(chǔ)

倉庫選址合理，布局科學(xué)

綠色包裝

適度包裝，選用合適的包裝材料，提高包裝材料的回收利用率，有效控制資源消耗，避免環(huán)境污染

逆向物流

由退貨、產(chǎn)品召回、舊物品回收等形成的物品從供應(yīng)鏈下游向上游運(yùn)動(dòng)所引起的物流活動(dòng)

含義

指數(shù)越大，其裝卸搬運(yùn)活性越高，即貨物越容易裝卸搬運(yùn)；指數(shù)越小，其裝卸搬運(yùn)活性越低，即貨物越難裝卸搬運(yùn)

難度

（5 級）

0

表示貨物散堆在地面上的狀態(tài)

1

表示貨物裝箱或經(jīng)捆扎后的狀態(tài)

2

表示裝箱或被捆扎后的貨物，下面放有枕木或其他襯墊，便于叉車或其他機(jī)械作業(yè)的狀態(tài)

3

表示貨物被放置在臺(tái)車上或用起重機(jī)吊鉤鉤住，即刻可以移動(dòng)的狀態(tài)

4

表示被裝卸搬運(yùn)的貨物已經(jīng)被啟動(dòng)，處于直接作業(yè)的狀態(tài)

平均活性指數(shù)

σ＜0.5

所分析的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)半數(shù)以上處于活性指數(shù)為 0 的狀態(tài)，即大部分物料處于散放狀態(tài)。可采用料箱、推車等存放物料的方式改善當(dāng)前的狀態(tài)

0.5<σ<1.3

大部分物料處于集裝狀態(tài)，其改進(jìn)方式可采用叉車或動(dòng)力搬動(dòng)車

1.3＜σ＜2.3

裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)多數(shù)處于活性指數(shù)為 2 的狀態(tài)，可采用單元化的連續(xù)裝卸和搬運(yùn)加以改善

σ>2.3

裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)多數(shù)處于活性指數(shù)為 3 的狀態(tài)，改進(jìn)方法可以選用拖車或機(jī)車車頭拖掛的裝卸搬運(yùn)方式

貨架的選擇依據(jù)

主要考慮：倉庫的功能、倉庫的運(yùn)作方式，庫存商品的特性、商品單件或單元裝載的尺寸和重量、商品物流量的大小、庫房結(jié)構(gòu)、配套的裝卸搬運(yùn)設(shè)備等因素。

貨架需要量的計(jì)算

Q 為上架存放商品的最高儲(chǔ)存量（噸）；l、b、h 為所使用貨架的長寬高（米）；k 為貨架存放該種商品時(shí)的容積充滿系數(shù)（%）；γ為該種商品的單位質(zhì)量（噸/立方米）

托盤

指在運(yùn)輸、搬運(yùn)和存儲(chǔ)過程中，將物品規(guī)整為貨物單元時(shí)，作為承載面并包括承載面上輔助結(jié)構(gòu)件的裝置

托盤需要量的計(jì)算

D 為單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)出商品的數(shù)量（件/小時(shí)）；T 為托盤的平均使用周期（托盤移動(dòng)、等待、卸空、返回、填補(bǔ)的時(shí)間，小時(shí)）；C 為所使用托盤的標(biāo)準(zhǔn)裝載量（件/個(gè)）；X 為托盤的平均裝載效率（%）

以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ)的原則

周轉(zhuǎn)率（銷售量除以存貨量）越大的商品，應(yīng)離出入口越近

商品相關(guān)性原則

即相關(guān)性大的商品，由于在訂購時(shí)經(jīng)常被同時(shí)訂購，所以應(yīng)盡可能存放在相鄰位置。

商品同一性原則

即把同一商品儲(chǔ)放在同一保管位置

商品類似性原則

即將類似商品毗鄰保管的原則

商品替代性原則

即將替代性高的商品存放在鄰近位置的原則，以便缺貨時(shí)迅速替代

商品相容性原則

即相容性低的商品絕不可放在一起，以免損害商品品質(zhì)，如煙、香皂、茶不可放在一起

先進(jìn)先出原則

即先入庫的商品先出庫的原則。特別適用于壽命周期短的商品儲(chǔ)存管理

優(yōu)點(diǎn)：①便于揀貨人員熟悉貨品貨位；②貨位可按周轉(zhuǎn)大小安排，縮短出入庫搬運(yùn)距離；③可針對各商品的特性做出貨位調(diào)整，將不同特性商品間的相互影響減至最小。

缺點(diǎn)：每種商品的儲(chǔ)位容量必須按其最大在庫量設(shè)計(jì)，因此存儲(chǔ)空間平均利用率較低。

適用于：倉庫空間大，庫存商品品種多、批量小的情形。

隨機(jī)儲(chǔ)存策略

含義：每種商品貨位不固定，隨機(jī)分配貨位儲(chǔ)存。

優(yōu)點(diǎn)：由于貨位可共用，因此只要按所有庫存商品的最大在庫量設(shè)計(jì)即可，存儲(chǔ)空間的利用率較高。

缺點(diǎn)：①出庫管理及盤點(diǎn)工作難度較大；②周轉(zhuǎn)率高的商品可能被存放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，增加出入庫搬運(yùn)距離；③具有相互影響特性的商品可能被混存，造成損壞或發(fā)生危險(xiǎn)。

適用于：倉庫空間有限，庫存商品種類少或體積較大的情形

分類儲(chǔ)存策略

含義：按商品相關(guān)性、流動(dòng)性、尺寸、重量或特性等來分區(qū)儲(chǔ)存。

優(yōu)點(diǎn)：①便于暢銷商品的存取，具有定位儲(chǔ)存的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)；②各分類儲(chǔ)存區(qū)域可根據(jù)商品特性再設(shè)計(jì)，有助于商品的管理。

缺點(diǎn)：貨位必須按商品最大在庫量設(shè)計(jì)，因此存儲(chǔ)空間平均利用率較低。

適用于：庫存商品相關(guān)性大，經(jīng)常被同時(shí)訂購，商品周轉(zhuǎn)率差別大、尺寸相差大的情形。

分類隨機(jī)儲(chǔ)存策略

含義：每一類商品有固定的存放區(qū)域，但在各類商品的儲(chǔ)存區(qū)域中，每個(gè)貨位的分配是隨機(jī)的。優(yōu)點(diǎn)：具有分類儲(chǔ)存的部分優(yōu)點(diǎn)，又可節(jié)省貨位數(shù)量，提高空間利用率。

缺點(diǎn)：商品出入庫管理及盤點(diǎn)工作量較大。

分類隨機(jī)儲(chǔ)存兼具分類儲(chǔ)存及隨機(jī)儲(chǔ)存的特點(diǎn)，所需存儲(chǔ)空間介于兩者之間。

1.按庫存功能不同

周轉(zhuǎn)庫存

又稱周期庫存，指為了滿足補(bǔ)貨/訂貨期間的平均需求而形成的必要庫存。補(bǔ)貨/訂貨提前期是指從發(fā)出訂單到收到貨物的時(shí)間

安全庫存

又稱緩沖庫存，指為了應(yīng)對需求和補(bǔ)貨提前期變動(dòng)的不確定，防止產(chǎn)品制造與供應(yīng)的意外情況而設(shè)立的一種庫存

在途庫存

從一個(gè)地方到另外一個(gè)地方，處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品

調(diào)節(jié)庫存

又稱季節(jié)性庫存，指為了避免生產(chǎn)供給或者消費(fèi)需求的季節(jié)性波動(dòng)而持有的庫存。大米、棉花、水果等屬于季節(jié)性產(chǎn)出的產(chǎn)品，夏季對空調(diào)機(jī)的需求等屬于季節(jié)性變動(dòng)的需求

投機(jī)性庫存

又稱屏障庫存，指為了避免因?yàn)槲飪r(jià)上漲造成損失，或者為了從商品價(jià)格上漲中獲利而建立的庫存

2.按庫存的需求特性

獨(dú)立需求庫存

對某種物品的需求只受企業(yè)外部的市場影響而不受其他種類物品的影響，表現(xiàn)出對這種產(chǎn)品需求的獨(dú)立性

相關(guān)需求庫存

又稱非獨(dú)立需求，是指對某種物品的需求直接依賴于其他種類的物品，如自行車車輪和自行車的需求關(guān)系

3.按庫存所處的生產(chǎn)階段

原材料庫存、在制品庫存和成品庫存

經(jīng)濟(jì)訂貨批量：

優(yōu)點(diǎn)

管理簡便，訂購時(shí)間和訂購量不受人為因素的影響，保證庫存管理的準(zhǔn)確性；由于每次訂購量確定，便于安排倉庫

內(nèi)的作業(yè)活動(dòng)，節(jié)約理貨費(fèi)用；便于按經(jīng)濟(jì)訂購批量訂購，節(jié)約庫存總成本。

缺點(diǎn)

不便于對庫存進(jìn)行嚴(yán)格的管理；訂購之前的各項(xiàng)計(jì)劃比較復(fù)雜

特點(diǎn)

每次的訂貨批量是變化的，而訂貨間隔期是固定的

訂購間隔期的計(jì)算

年庫存總成本可由下式表示：TC=PD+mC+KD/2m=PD+C/T+PFTD/2

P：單位商品的價(jià)格；D：年需求量；m 為年訂購次數(shù)，m=1/T，T 為訂購間隔期；C：每次訂購成本；K：單位商品的年持有成本，K=PF，F(xiàn) 為單位商品的年持有成本占商品價(jià)值的百分比。

最佳年訂購次數(shù)為：

訂購批量的計(jì)算

Q=E-Q₀-Q₁

Q 為每次訂購批量；E 為最大庫存量；Q₀ 訂單發(fā)出時(shí)的庫存余額；Q₁ 為在途庫存。

優(yōu)點(diǎn)

一次辦理多種商品的訂購，訂購費(fèi)用低；一次訂購的金額大，便于獲得價(jià)格折扣；不必嚴(yán)格跟蹤庫存變化，減少了庫存登記費(fèi)用和盤點(diǎn)次數(shù)

缺點(diǎn)

不論庫存水平降低多少，都要按期發(fā)出訂單，因而當(dāng)某種商品的庫存水平很高時(shí)，訂購量會(huì)很小；對于每種商品而言，采用定期控制系統(tǒng)的安全庫存量比定量控制系統(tǒng)的高。

劃分標(biāo)準(zhǔn)

類型

具體內(nèi)容

技術(shù)創(chuàng)新對象

產(chǎn)品創(chuàng)新

重大(全新)的產(chǎn)品創(chuàng)新，即產(chǎn)品用途及其應(yīng)用原理有顯著變化。

漸進(jìn)(改進(jìn))的產(chǎn)品創(chuàng)新，即技術(shù)原理沒有重大變化，僅功能上的擴(kuò)展和技術(shù)上的改進(jìn)。

工藝創(chuàng)新

也稱過程創(chuàng)新，是產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式，分為重大的工藝創(chuàng)新和漸進(jìn)的工藝創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新模式

原始創(chuàng)新

以前不存在的技術(shù)，集中在基礎(chǔ)科學(xué)、前沿技術(shù)領(lǐng)域，其本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第一性。

集成創(chuàng)新

對已經(jīng)存在的單項(xiàng)技術(shù)，按需要進(jìn)行系統(tǒng)集成并創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或工藝。

引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新

利用已經(jīng)存在的單項(xiàng)技術(shù)，對產(chǎn)品價(jià)值鏈某個(gè)或者某些重要環(huán)節(jié)的重大創(chuàng)新。這種創(chuàng)新是最常見、最基本的創(chuàng)新形式。

技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度

漸進(jìn)性創(chuàng)新

原理上沒有重大變化，僅功能上的擴(kuò)展和改進(jìn)。如性能不斷改進(jìn)的家用電器、功能不斷擴(kuò)展的手機(jī)。

根本性創(chuàng)新

技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新，往往與科學(xué)上的重大發(fā)現(xiàn)相聯(lián)系，如信息技術(shù)開創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代。

過渡階段

產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少，工藝創(chuàng)新繼續(xù)呈上

升趨勢，且超過產(chǎn)品創(chuàng)新。

主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)者市場接受和推崇。

企業(yè)市場地位出現(xiàn)分化。

穩(wěn)定階段

均為下降趨勢，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新仍

然有相對優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期；創(chuàng)新的重點(diǎn)是以質(zhì)量和降低成本為目

標(biāo)的漸進(jìn)性的工藝創(chuàng)新。

1. 兩種戰(zhàn)略的基本特征

特征

領(lǐng)先戰(zhàn)略

跟隨戰(zhàn)略

技術(shù)來源

自主開發(fā)為主

模仿、外部引進(jìn)為主

技術(shù)開發(fā)重點(diǎn)

產(chǎn)品基本原理和功能

工藝技術(shù)

市場開發(fā)

開拓一個(gè)全新的市場

開發(fā)細(xì)分市場或擠占他人市場

投資重點(diǎn)

技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)

生產(chǎn)、銷售

2. 戰(zhàn)略選擇的重點(diǎn)考慮因素

考慮因素

領(lǐng)先戰(zhàn)略

跟隨戰(zhàn)略

優(yōu)勢能力特點(diǎn)

技術(shù)開發(fā)能力

生產(chǎn)銷售能力

風(fēng)險(xiǎn)與收益特點(diǎn)

投資大，風(fēng)險(xiǎn)大

風(fēng)險(xiǎn)小、收益小

領(lǐng)先的持久性

技術(shù)越不易復(fù)制、后續(xù)開發(fā)越快，領(lǐng)先的持久性就越好，因此具備持續(xù)開發(fā)能力

爭取超越領(lǐng)先者

版權(quán)

（著作權(quán)）

①作者的署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)（保護(hù)期不受限制）

②公民的作品，其發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)等（保護(hù)期為作者終生及其死亡后 50 年，截止于作者死亡后第

50 年的 12 月 31 日。）

專利權(quán)

發(fā)明專利的期限為 20 年。

實(shí)用新型的期限為 10 年

外觀設(shè)計(jì)專利的期限為 15 年。

注意：保護(hù)期限均自申請之日起計(jì)算，期滿后不再受保護(hù)

商標(biāo)權(quán)

注冊商標(biāo)是一種識(shí)別公司產(chǎn)品的獨(dú)特名稱、標(biāo)志或符號(hào)。我國《商標(biāo)法》規(guī)定：

①注冊商標(biāo)的有效期限：10 年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。

②注冊商標(biāo)的延續(xù)：有效期滿，需繼續(xù)使用的，應(yīng)在期滿前 12 個(gè)月內(nèi)申請續(xù)展注冊，每次續(xù)展注冊有效期為 10 年， 自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計(jì)算

③注冊商標(biāo)的注銷：如在上述期間未能提出申請的，可以給予 6 個(gè)月的寬展期，寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標(biāo)。

商業(yè)秘密

無相關(guān)保護(hù)期限的規(guī)定。

技術(shù)重要性

技術(shù)相對競爭地位

采用策略

I 象 限

高

強(qiáng)

重點(diǎn)投資

II 象 限

高

弱

投資、與競爭對手競爭/放棄投資

III 象 限

低

弱

撤出，并終止進(jìn)一步技術(shù)投資

IV 象 限

低

強(qiáng)

坐收漁人之利，不需要重點(diǎn)投資

面包和黃油

高

低

小

項(xiàng)目較小、技術(shù)比較簡單，改進(jìn)、調(diào)整

模式類型

聯(lián)盟核心

聯(lián)盟伙伴

協(xié)調(diào)機(jī)制

適用情形

星形模式

盟主企業(yè)

相對固定的伙伴（如供應(yīng)商）

由盟主負(fù)責(zé)關(guān)系協(xié)調(diào)和沖突仲裁

垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)適宜采用該模式

平行模式

無盟主、無核心

伙伴地位平等、獨(dú)立

自發(fā)性協(xié)調(diào)

適用于對存在某一市場機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作

聯(lián)邦模式

核心團(tuán)隊(duì)（由具備核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成）

外圍層伙伴與核心層伙伴間的關(guān)系一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)

關(guān)系

聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)

可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速開發(fā)

研發(fā)模式

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

商業(yè)化速度

所需資金

自主研發(fā)

可形成自己獨(dú)特的技術(shù)或產(chǎn)品，在市場上擁有競爭力，并對未來技術(shù)發(fā)展有很大的支持作用。如果商業(yè)化成功，可以獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益

資金負(fù)擔(dān)大，必須投入大量的技術(shù)人員

相對來說，商品化的速度慢，影響商業(yè)化開發(fā)進(jìn)度

需要投入研究經(jīng)費(fèi)、人員費(fèi)、材料費(fèi)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等

合作研發(fā)

有助于迅速提高企業(yè)的技術(shù)能力，可分散風(fēng)險(xiǎn)，并在短期內(nèi)取得經(jīng)濟(jì)效益

存在沖突、技術(shù)不相容、誠信等風(fēng)險(xiǎn)

商品化開發(fā)速度較快

與合作單位共同出資

委托研發(fā)

不需要企業(yè)投入太多的精力

對提高本企業(yè)的技術(shù)能力作用不大

依靠有研發(fā)優(yōu)勢的機(jī)構(gòu)

開發(fā)技術(shù)，故商品化的速度較快

支付給對方研究費(fèi)用

1.管理人員判斷法

由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。適用于短期預(yù)測。

2.德爾菲法

由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測的方法。專家可以是基層的管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的員工，也可以是中高層管理者；既可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是企業(yè)外部的。

3.轉(zhuǎn)換比率分析法

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

具體做法：（1）先根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量；（2）再根據(jù)計(jì)算出的比例關(guān)系，把未來企業(yè)業(yè)務(wù)增量折算成總的人員需求增量；（3）最后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。

關(guān)鍵點(diǎn)：找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量以及企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系，由此推斷企業(yè)各類人員的需求量。

4.一元回歸分析法

根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。一元線性回歸方程：y＝a＋bx； 提示：回歸系數(shù)a、b 會(huì)直接給出，直接帶入 x 計(jì)算即可。

馬爾可夫模型法

用來預(yù)測具有時(shí)間間隔（一年）的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法。

【基本思路】找出企業(yè)過去在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

適用性：是一種應(yīng)用廣泛的定量預(yù)測方法。

外部供給預(yù)

測

影響企業(yè)外部人力資源供給的因素

本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率。

本地區(qū)的人力資源的構(gòu)成。

宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期。

本地區(qū)勞動(dòng)力市場的供求狀況。

本行業(yè)勞動(dòng)力市場供求狀況。

職業(yè)市場狀況。

1.民主評議法

指在聽取考核對象個(gè)人述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效做出評價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。

【適用性】常用于對企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。

【優(yōu)點(diǎn)】民主性強(qiáng)、操作程序比較簡單、容易控制。

【缺點(diǎn)】難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評價(jià)偏差。

2.書面鑒定法

指考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價(jià)的方法。

適用性：常用于對企業(yè)中初、中級專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。

【優(yōu)點(diǎn)】明確靈活、反饋簡潔。

【缺點(diǎn)】只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)。

3.關(guān)鍵事件法

通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。

【優(yōu)點(diǎn)】考核結(jié)果以事實(shí)為依據(jù)，說服力強(qiáng)，也能夠使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。

【缺點(diǎn)】缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此考核結(jié)果難以進(jìn)行橫向比較，不適于為員工的獎(jiǎng)勵(lì)分配提供依據(jù)。

4.比較法

是將一名員工的工作績效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考核方法，它通過對員工之間的相互比較，排出所有被考核者的績效優(yōu)劣順序。

適用性：被考核者人數(shù)較少的情況。形式有：

直接排序法

即考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)，將考核對象根據(jù)績效評價(jià)從績效由高到低排出一個(gè)順序來。

交替排序法

是直接排序法的一個(gè)變形，考核者先從所有的考核對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。

一一對比法

考核者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)被考核者與其他被考核者一 一結(jié)對進(jìn)行比較，并分出每次比較的高下。0：表示兩者績效水平一致。 ＋：表示考核對象比比較對象績效水平高。－：表示考核對象比比較對象績效水平低。將每一名考核對象得到的“＋”相加，得到的“＋”越多，對該考核對象的評價(jià)越高。

5.量表法

把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進(jìn)行考核的方法。主要包括：

評級量表法：也叫評價(jià)量表法或圖表評價(jià)尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項(xiàng)目和績效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評價(jià)尺度劃分為若干等級。通常采用 5 點(diǎn)尺度：優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格 5 個(gè)等級，每個(gè)等級對應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)。在考核時(shí)，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個(gè)指標(biāo)都確定一個(gè)等級。把所有指標(biāo)等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起， 就得出了考核對象的考核結(jié)果。

行為錨定評價(jià)法：是把評級量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，取二者之所長的方法。

具體做法：為每一職位的各個(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明（行為錨定），供考核者在對考核對象進(jìn)行評價(jià)打分時(shí)參考。